Regulamin rezerwacji

– WARUNKI SZCZEGÓLNE WYNAJMU I REZERWACJI

POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i wynajmu miejsc noclegowych w obiekcie położonym w Rogowie na terenie kompleksu Shellter, których właścicielem jest OTB Investment sp z o.o.. Umowa pomiędzy Klientem a właścicielem apartamentu, zostaje zawarta w momencie dokonania rezerwacji drogą elektroniczną bądź telefonicznie.

INFORMACJE OGÓLNE
Właścicelemm apartamentów RogowoApartamenty.com jest OTB Investment sp z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Miodowej 12/13. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za aktualność ofert apartamentów, zamieszczonych na innych stronach niż www.apartamentyrogowo.com.

1. Zasady rezerwacji

• Aktualna oferta dostępnych do wynajęcia apartamentów, znajduje się na stronie internetowej www.apartamentyrogowo.
• Po zapoznaniu się z ofertą, Klient uzgadnia z właścicielem pocztą elektroniczną szczegóły, co do terminu oraz ceny wykonania usługi. W tym momencie następuje rezerwacja apartamentu.
• W ciągu następnych 48 godzin Klient otrzyma pocztą elektroniczną potwierdzenie rezerwacji. Przesłane potwierdzenie, będzie posiadało unikalny numer rezerwacji, a ponadto będzie zawierało informacje o numerze wybranego apartamentu, terminie rezerwacji, ilości osób oraz ceny za usługę i ewentualnych opłatach dodatkowych. Od tego momentu, Klient jest zobowiązany w przeciągu 2 dni (jeśli nie ustalono inaczej), wpłacić opłatę rezerwacyjną lub opłatę za całość pobytu ( w zależności od wybranej przez rezerwującego opcji) w wysokości i na numer konta bankowego, podanych w potwierdzeniu rezerwacji. Płatność możliwa jest również poprzez Centrum Rozliczeniowe DotPay ( rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem) . Wpłata ta będzie stanowić opłatę rezerwacyjną. O zaksięgowaniu wpłaty, Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną.
• Nie wpłacenie w wyznaczonym terminie opłaty rezerwacyjnej, skutkuje anulowaniem rezerwacji. Jeśli Klient dokonał wpłaty po terminie, a rezerwacja została już anulowana, zostanie on o tym poinformowany, a wpłacona opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
• Potwierdzenie rezerwacji wraz z dokonaniem opłaty rezerwacyjnej, jest dla Klienta potwierdzeniem zawarcia umowy z właścicielem apartamentu.
• Pozostałą do rozliczenia należność za pobyt, Klient wpłaci najpóźniej 14 dni przed przyjazdem (o ile nie wybrano opcji wpłaty całości za pobyt w momencie rezerwacji) .
• Opłata rezerwacyjna fiskalizowana jest w momencie zaksięgowania opłaty na koncie właściciela. O konieczności wystawanie faktury za pobyt, należy poinformować właściciela w momencie dokonywania rezerwacji. Faktura za pobyt, do paragonu może być wystawiona tylko w przypadku, gdy na tym paragonie będzie znajdować się NIP nabywcy.
• Rezerwując pobyt, akceptują Państwo informacje zawarte na stronie internetowej www.apartamentyrogowo.com.

2. Zmiana rezerwacji

• Chęć zmiany w dokonanej rezerwacji, Klient powinien zgłosić pocztą elektroniczną właścicielowi, z tym, że o ile zmiana ma dotyczyć terminu pobytu w apartamencie, należy ją zgłosić nie później niż na 30 dni przed wyznaczoną w zamówieniu datą przyjazdu.
• Przy zachowaniu powyższego, właściciel, rozpatrzy proponowane zmiany i o decyzji poinformuje Klienta pocztą elektroniczną.
• W przypadku, gdy zmiana w dokonanej rezerwacji nie jest możliwa, pozostaje ona w mocy.

3. Anulowanie rezerwacji

• W przypadku wyboru oferty bez możliwości zwrotu ("oferta bezzwrotna"), Klient zostanie obciążony 100% całkowitej ceny rezerwacji lub rezerwujący dokonuje wpłaty całości należności za pobyt, w terminie do 2 dni od dokonania rezerwacji. W przypadku anulacji rezerwacji, opłata ta nie podlega zwrotowi.
• W przypadku wyboru oferty częściowo zwrotnej, Klient zostanie obciążony 30% całkowitej ceny rezerwacji lub rezerwujący dokonuje wpłaty 30% należności za pobyt, w terminie do 2 dni po dokonaniu rezerwacji. W przypadku anulacji rezerwacji 30% opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
• "Bezpieczna oferta 100%" - możliwość bez kosztowej anulacji i zwrot wpłaty do 7 dni przed przyjazdem Płatność składa się z dwóch rat. Gość zostanie obciążony pierwszą ratą zaliczki będącą 30% całkowitej ceny rezerwacji po dokonaniu rezerwacji i drugą ratą płatności do 100% całkowitej ceny rezerwacji w ciągu 7 dni przed przyjazdem. Zaliczkę należy wpłacić w ciągu 2 dni. Warunki anulacji: Gość może dokonać bez kosztowej anulacji do 7 dni przed przyjazdem, a wpłacona zaliczka zostanie zwrócona do 7 dni roboczych od anulacji. W przypadku odwołania rezerwacji po wyznaczonym terminie, gość zostanie obciążony 30% całkowitej ceny rezerwacji. Dotyczy oferty w taryfie Standard
• Możliwość przeprowadzenia anulacji bez ponoszenia przez Klienta obciążeń, istnieje jedynie w sytuacji, gdy Klient wskaże nowego Gościa na ten sam apartament, w tym samym terminie, za stawkę nie niższą niż pierwotna rezerwacja, w każdym przypadku anulacja zostanie potwierdzona przez właściciela pocztą elektroniczną.
• Podstawą anulowania rezerwacji nie mogą być warunki atmosferyczne. W przypadku wcześniejszego opuszczenia Apartamentu przez Gości (lub późniejszego przybycia) bez względu na powód, nie zwracamy pieniędzy za niewykorzystany pobyt.
• Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację regulaminu zamieszczonego na stronie:
  https:// www.apartamentyrogowo.com/regulamin

4. Składowe ceny

• Podana w potwierdzeniu rezerwacji apartamentu cena, jest ceną brutto i obejmuje: Pobyt w apartamencie maksymalnej, ustalonej dla niego, liczby osób w wybranym terminie.
• Koszt zużytych przez Gości mediów (energia, woda, gaz, ogrzewanie), o ile nie jest to zużycie w wyraźnym stopniu nadmierne.
• Koszt sprzątania końcowego.
• Cena nie obejmuje opłaty klimatycznej/ uzdrowiskowej, która jest płatna w dniu przyjazdu. Opłata różni się w zależności od miejscowości. Dla miasta Kołobrzeg opłata uzdrowiskowa wynosi: 4,40 zł/ 1 osoba dorosła oraz dzieci.

5. Przyjazd i wyjazd Gościa, kaucja

• Pobyt rozpoczyna się o godzinie 16:00 pierwszego dnia rezerwacji, a kończy się o godzinie 10:00 ostatniego dnia rezerwacji. Zameldowanie odbywa się do godz. 21:00.
• W przypadku chęci zakwaterowania w godzinach nienormowanych, pobierana jest jednorazowa opłata w wysokości 100 zł oraz jedynie po uprzednim uzgodnieniu oraz w miarę możliwości.
• Zatrzymanie apartamentu przez Gości po godzinie 10:00, skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 300% należności za apartament za dobę.
• Opuszczenie apartamentu przez Gości, powinno nastąpić ostatniego dnia pobytu do godziny 10:00. Po tej godzinie kod wejściowy do apartamentu przestanie działać i nie będzie możliwe wejście do apartamentu.
• Istnieje możliwość ustalenia innych godzin przyjazdu i wyjazdu Gości, co jednak uzależnione jest od dostępności apartamentu.
• Wynajęte apartamenty nie mogą być przekazywane, ani udostępnione osobom trzecim.
• Opłata za łóżeczko turystyczne z pościelą: 50 zł/doba.
• Przed wyjazdem i opuszczeniem apartamentu należy bezwzględnie sprawdzić, czy klucz od tarasu oraz miejsca postojowego został pozostawiony w Apartamencie w miejscu na klucze w szafie głównej.

6. Zasady obowiązujące w czasie pobytu Gości

• Przy każdym opisie apartamentu znajdują się wskazania m.in., co do maksymalnej dopuszczalnej liczby osób mogących mieszkać w apartamencie, brak dopuszczalności przebywania w nim zwierząt oraz zakazu palenia tytoniu. Każdy z Gości zobowiązuje się do przestrzegania tych zaleceń, poszanowania mienia Właścicieli oraz przestrzegania ogólnie przyjętych zasad porządku publicznego. W przypadku przekroczenia deklarowanej w potwierdzeniu rezerwacji liczby osób korzystających z apartamentu od godz. 22:00 do godz. 8:00 (bez zgody i wiedzy właściciela), właściciel zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za dodatkową osobę/by wg cennika.
• Nie akceptujemy pobytów ze zwierzętami ( a w żeglowności z psami, kotami, królikami, gryzoniami, ptakami, gadami - prosimy o zrozumienie).
• W przypadku przekroczenia możliwej liczby zamieszkujących apartament osób, stwierdzenia dewastacji lub rażącego naruszania porządku publicznego, właściciel ma prawo i obowiązek interweniować, aż do natychmiastowego zerwania umowy włącznie i zatrzymania pobranej płatności oraz kaucji.
• Każdorazowo opuszczając apartament Gość powinien zamknąć okna, wyłączyć telewizor oraz przedmioty gospodarstwa domowego, zgasić światło, zamknąć krany instalacji wodociągowej, upewnić się ze zostawił w miejsu na klucze klucz od tarasu oraz blokady parkingowej, sprawdzić zamknięcie drzwi. W przypadku utraty klucza czy pilota do bramy wyjazdowej, Gość zostanie obciążony kosztami wymiany oraz zakupu nowego zamka i pilota. W przypadku kradzieży po zgubieniu klucza, właściciel, nie ponosi odpowiedzialności za wyrządzone szkody.
• Jeżeli w trakcie pobytu Gościa, dojdzie z jego winy do uszkodzenia lub zaginięcia części wyposażenia apartamentu, Gość zobowiązany jest do pokrycia na rzecz właściciela, wynikłych z tego tytułu strat.
• O wszelkich usterkach powstałych w apartamencie, w czasie pobytu, Gość powinien niezwłocznie poinformować emailem właściciela. Za usterki powstałe z winy Gościa będzie pobierana adekwatna rekompensata pieniężna.
• Usterki można zgłaszać pisząc email na adres: biuro@apartamentyrogowo.com lub dzwoniąc pod numer: +48 606 376 876
• W sytuacjach awarii lub innych zdarzeń losowych, w których zachodzi konieczność natychmiastowego wejścia do apartamentu, kiedy nie jest możliwa natychmiastowa obecność Klienta, właściciel lub upoważniona przez niego osoba może wejść do apartamentu, w celu usunięcia awarii lub powstałego zdarzenia losowego. O takiej sytuacji właściciel niezwłocznie poinformuje Klienta telefonicznie, sms-owo lub w drodze mailowej.
• Gość ma możliwość właścicielowi wszelkich spraw związanych z pobytem, w tym również ewentualnych szkód i awarii emailem lub pod numerem telefonu przekazanym w dniu przyjazdu.
• Jeżeli w czasie pobytu będą Państwo niezadowoleni z jakości usług lub z jakiegokolwiek innego powodu, zależnego od właściciela, prosimy ten fakt natychmiast zgłosić, abyśmy mogli rozwiązać zaistniały problem.
• Wszelkie wątpliwości, reklamacje, należy zgłaszać maksymalnie do 2 godzin od wejścia do apartamentu, w innym wypadku, nie będą one uznane.
• W apartamentach obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00-8:00. W tym czasie osoby korzystające z apartamentu, mają obowiązek tak się zachowywać, by nie zakłócać spokoju innych Gości. Jeśli Goście będą zachowywać się niestosownie, będą zakłócać porządek publiczny, ciszę nocną, będą się awanturować, niszczyć mienie apartamentu, przedstawiciel właściciela, ma prawo do natychmiastowego usunięcia Gości z apartamentu, bez zwrotu pieniędzy.
• Apartamenty są w pełni wyposażone i przygotowane do dyspozycji Gości. Na Gościach apartamentu spoczywa obowiązek dbania o powierzone mienie.
• Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.
• W przypadku zgubienia kluczy do apartamentu Gość zostanie obciążony opłatą dodatkową w wysokości 500 zł.
• We wszystkich apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. W razie złamania zakazu, Gość zostanie obciążony karą pieniężna w wysokości 1 000 zł. Na balkonach, tarasach oraz częściach wspólnych, obowiązuje zakaz karmienia mew, gołębi oraz innych dziko żyjących zwierząt.
• Przed zakończeniem pobytu Gość zobowiązany jest do wyrzucenia śmieci do ogólnodostępnego śmietnika , który znajduje się na parterze w budynku oraz do umycia naczyń i garnków. W razie pozostawienia rażącego bałaganu, gość zostanie obciążony opłatą za podwójne sprzątanie w wysokości od 150 do 250 zł.
• Gość zobowiązany jest do segregacji śmieci.

7. Poufność danych osobowych klienta

• Dane osobowe Klienta/Gościa zostaną należycie zabezpieczone i wykorzystane przez właściciela- wyłącznie dla potrzeb świadczenia usługi.
• Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację Polityki Prywatności -Klauzuli informacyjnej, zamieszczonej na stronie: https://www.apartamentyrogowo/polityka-prywatnosci
• Prawem właściwym dla sporów pomiędzy właścicielem, a Gościem/Klientem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby właściciela.

8. Reklamacje

• Reklamacje prosimy zgłaszać pocztą elektroniczną na adres: rezerwacje@apartamentyrogowo.com, termin rozpatrzenia do 14 dni roboczych.